Términos y Condiciones

  1. Términos y Condiciones de Reserva

    Bienvenido a Inti Punku Machupicchu Hotel & Suites. Al realizar una reserva con nosotros, usted acepta las siguientes políticas:

    * Tarifas e Impuestos: De acuerdo con el Decreto Legislativo N° 915, los huéspedes extranjeros no residentes en Perú están exonerados del Impuesto General a la Ventas (IGV o IVA) 18 %, siempre que presenten su pasaporte original y la Tarjeta Andina de Migración (TAM) virtual debidamente sellada. Los ciudadanos peruanos y extranjeros residentes están sujetos al pago del IGV.
    * Check-in y Check-out: El ingreso (Check-in) es a partir de las [12:30 Hrs] y la salida (Check-out) debe realizarse antes de las [10:00 Hrs]. El uso de la habitación fuera de este horario está sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
    * Política de Cancelación: Las cancelaciones realizadas con más de 07 días calendario de anticipación no tendrán penalidad. Cancelaciones fuera de este plazo o la no presentación (No-show) generarán un cargo equivalente a la estadía total más impuestos.
    * Garantía: Se requiere una tarjeta de crédito válida o un depósito previo para garantizar la reserva.
    * Menores de edad: Todo menor de edad debe estar acompañado de sus padres y presentar su documento de identidad. En caso de viajar con un tercero, se requiere una autorización notarial según la ley peruana.
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  2. Política de Privacidad y Protección de Datos

    En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú, le informamos lo siguiente:
    * Finalidad: Los datos personales solicitados (nombre, documento, correo, etc.) serán utilizados exclusivamente para gestionar su reserva, brindar el servicio de hospedaje y, en caso de que usted lo autorice, enviarle promociones especiales.
    * Banco de Datos: Sus datos serán almacenados en nuestro banco de datos denominado "Huéspedes", debidamente inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
    * Derechos ARCO: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento, enviando un correo electrónico a ventas@intipunku.pe ó acercándose a nuestra recepción.
    * Seguridad: Nos comprometemos a no vender, ceder ni compartir sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo requerimientos legales o procesos necesarios para el pago con tarjeta de crédito.
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  3. Cláusula de Servicio de Recojo de la Estación
    * Coordinación del Recojo: El hotel ofrece un servicio de cortesía de asistencia y recojo peatonal desde la estación de tren de Machupicchu Pueblo hacia nuestras instalaciones. Para garantizar este servicio, el huésped deberá proporcionar los detalles de su llegada (Empresa de tren, número de frecuencia de tren y hora estimada de arribo) con una anticipación de hasta 1 día hábil previos a su check in a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp oficial.
    * Punto de Encuentro: Un representante de Inti Punku Machupicchu Hotel & Suites lo esperará a la salida de la estación portando un cartel con el logotipo del hotel o el nombre del titular de la reserva.
    * Naturaleza del Traslado: Por regulaciones locales y geografía del destino, el traslado es estrictamente peatonal. Nuestro personal brindará asistencia con el equipaje ligero. En caso de equipaje excesivo o pesado, por favor infórmenos con antelación para coordinar el apoyo necesario.
    * Retrasos y Cambios: El hotel no se hace responsable por la pérdida del servicio de recojo si el tren sufre retrasos mayores o cambios de itinerario no informados oportunamente por el huésped. En caso de no localizar a nuestro personal a su llegada, recomendamos dirigirse directamente al hotel (ubicado a 5-7 minutos a pie) o contactarnos de inmediato vía telefónica.